ヘルプセンター

はい。当社のダイヤモンドは100％本物です。
ダイヤモンドが生成される自然条件を再現する最先端技術により製造されています。
採掘されたダイヤモンドと同じ物理的、化学的、光学的特性を持ち、Luvierのすべての石は信頼性と品質が保証されています。

ラボグロウンダイヤモンドは、マイニングされたダイヤモンドと同じ輝きと耐久性を備えながら、環境的・倫理的な影響はありません。
ルヴィアダイヤモンドでは、責任感と輝きを兼ね備えた美しさを追求しています。

はい。オーストラリアから世界中に発送しており、
安全で完全に保険付きの国際配送を提供しています。

既製品のほとんどは、
3～5営業日以内に発送されます。特注品や受注生産品は、商品によって3～5週間かかる場合があります。
ご注文品が発送され次第、追跡の詳細が届きます。

Luvierのどの商品も、ギフトに最適な特製の豪華ボックスに入れてお届けいたします。中身が分からないように梱包し、安全にお届けできるよう厳重に保護いたします。

このプログラムは、Luvier Diamondsから直接ご購入いただいた商品にのみ適用されます。すべてのご依頼には、購入時の領収書の原本をご提示ください。（領収書がない場合は、交換、下取り、買い取りはできません。）

買い戻しは、ご購入日から6か月後より可能です。買い戻し額は以下の通りです。

• 初回購入から6ヶ月以上1年以内：元値の50%
• 1年以上経過：60%
• 2年以上経過：70%
  
  （GSTは返金不可）

商品は再販可能な状態である必要があります。
損傷またはひどい使用感のあるジュエリーは、Luvier
Diamondsによる処理前に再評価されます。

新しい製品と交換する際、下取り価格に10%上乗せいたします。これは、
Luvierファミリーの一員であり続けてくださることへの感謝の気持ちです。

ダイヤモンドジュエリーは、ぬるま湯、刺激の少ない石鹸、柔らかい布で定期的にクリーニングすることをお勧めします。研磨剤入りの化学薬品は避け、傷を防ぐため、各ジュエリーは箱に個別に保管してください。

はい。社内の専門家が
サイズ調整や軽微な修理をお手伝いいたします。ご要望をメールでお知らせいただければ、弊社のチームが
プロセスをご案内いたします。

未使用で未着用のジュエリーは、
お届け日から14日以内であれば交換またはストアクレジットとして返品を承ります。オーダーメイド品や
刻印入りの商品は最終販売となります。

はい。Luvierのすべての商品には、12か月のメーカー保証が付いています。製造上の欠陥は保証の対象となりますが、摩耗、誤用、偶発的な損傷は対象外です。